#FLAGtalks pro leaks | Ep 5 – Omni-channel como canal para o marketing e comunicação integrados

O desespero dos consumidores é a incapacidade de muitas empresas de proverem uma experiência única através dos seus canais. Como é que as marcas podem mudar este paradigma negativo? Com estratégias multi-canal ou omnichannel?
Falemos de palavrões como holística e integracionista, para perceber que caminho percorrer.

Pontos de debate nesta Talk:

– Diferentes abordagens ao consumidor
– A confusão entre Omni-channel e Multi-channel
– Afinal como optar pela melhor estratégia
– Modelação e gestão de uma estratégia de Omni-channel