Digital Customer Experience

Com a crescente importância do online na vida das empresas, criar e manter grandes experiências no online é tão ou mais difícil que no espaço físico. Há desafios diferentes e que, por vezes, as próprias empresas, ainda não compreendem. Mas há também oportunidades.

Nesta webcast vais explorar os maiores desafios que as marcas enfrentam, técnicas e ferramentas para melhorar a relação do cliente com a marca e a sua experiência quando em contacto com os canais digitais da marca, a importância da interligação dos sistemas internos da empresa, do treino e da coesão dos diferentes touchpoints e ver e definir um prático action-plan para os primeiros passos nesta área, fazendo uso de case studies.

Gravação do Webcast

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